在第40個(gè)“3.15”來臨之際，無錫市市場監(jiān)管局聚焦民意所盼，回應(yīng)輿論關(guān)注，開展全市影院專項(xiàng)執(zhí)法檢查，規(guī)范3D眼鏡提供行為，以“小切口”護(hù)航“大民生”。

　　自2023年1月以來，全市12315系統(tǒng)共收到全市各大影院不免費(fèi)提供3D眼鏡、涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的咨詢、投訴、舉報(bào)近30件。就此群眾反映突出問題，市市場監(jiān)管局在取得與行業(yè)主管部門聯(lián)系后，結(jié)合今年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)工作重點(diǎn)要求，就部分影院不免費(fèi)提供3D眼鏡，涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為，部署全市執(zhí)法專項(xiàng)檢查。

　　經(jīng)過投訴舉報(bào)線索研判、安排執(zhí)法骨干進(jìn)行暗訪及對(duì)全市線下影院、線上購票APP摸查等前期摸底工作，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)于2023年2月20日下午開展統(tǒng)一專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，截至2月22日，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共計(jì)出動(dòng)86人次，共計(jì)檢查影院44家。從現(xiàn)場檢查情況看，存在多家影院不提供免費(fèi)3D眼鏡，且在影院店堂以及線上APP購票平臺(tái)顯著位置標(biāo)注“3D眼鏡自備或自購”文字。執(zhí)法人員在檢查過程中積極向影院經(jīng)營者宣傳解讀《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)影院在經(jīng)營過程中盡到充分告知義務(wù)，嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)，公示3D眼鏡相關(guān)服務(wù)及價(jià)格，充分尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利。

　　下一步，市市場監(jiān)管局將提請(qǐng)行業(yè)主管部門，對(duì)相關(guān)重點(diǎn)影院進(jìn)行聯(lián)合約談、案后規(guī)范，以提醒無錫市各大影院確實(shí)履行主體責(zé)任，規(guī)范行業(yè)行為，恢復(fù)消費(fèi)信心，提振發(fā)展信心，營造誠信消費(fèi)環(huán)境。

　　文末貼士

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)這一現(xiàn)象發(fā)聲，指明了看3D影片眼鏡額外收費(fèi)，是屬于典型的“不平等格式條款”，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，是典型的“強(qiáng)行搭售”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競爭法》。中消協(xié)指出：“3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費(fèi)者按照3D電影的票價(jià)購買了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。”